상품이 불량인 것 같습니다 : Q&A : kinder & gentler

상품이 불량인 것 같습니다

박소****

2024-11-21

상품을 구매하고 사용하자마자 파우치 아랫부분 바느질이 풀렸습니다. 풀린건지 터진건지 알 순 없지만 상품에 하자가 있었던 것 같습니다. 따로 들고 다니지 않고 가방에 넣어 사용했는데 이렇게 바로 상품 불량 상태가 되다니 굉장히 황당하네요.

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kinder & gentler2024-11-26 15:56

안녕하세요, 박소연 님.
올려 주신 게시글을 저희가 늦게 발견해 지금에서야 답변을 달아 드리게 되었습니다.ㅠㅠ
확인할 수 있도록 사진 첨부해 주셔서 감사합니다.
해당 부분은 간혹 발생하는 불량으로, 제품 교환으로 처리해 드리고 있습니다.

다만 게시글을 비회원 상태로 작성해 주신 관계로, 주문내역 확인 및 연락처 확인 등이 일체 불가능하여
번거로우시겠지만 주문 시 사용하셨던 회원정보(아이디) 또는 연락처, 혹은 주문번호를 알려주시면
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이번과 같이 답변이 지연된 경우 일반적으로 전화 또는 문자메세지로 안내해 드리고 있으나
연락처 정보 확인이 불가능한 상황이라 댓글로 안내해 드리는 점 양해 부탁드리며,
불편을 드려 거듭 죄송하다는 말씀 드립니다.