로그인오류 : Q&A : kinder & gentler

로그인오류

김정****

문의합니다

2024-04-16

EDIT DELET

안녕하세요

로그인을 할 때마다 문제가 발생합니다.

비밀번호를 재설정하려고 해도 오류라고 뜨기에

급할 때마다 네이버쇼핑으로 구매하고 지나치게 됩니다.

이런 일이 처음이 아니라서 포인트적립이 전혀 되고 있지 않습니다 ㅠㅠ

선물할 일이 있을 때마다 자주 구매하는 편인데

문구/소품류 치고는 지출금액이 꽤 높아서 속상합니다 ㅠㅠ

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kinder & gentler2024-04-16 13:08

안녕하세요, 김정은 님.
간혹 비밀번호 재설정 과정에서 오류가 발생하는 것 같습니다. ㅠㅠ 불편을 드려 죄송합니다.
해당 오류가 발생하는 고객님들께는 저희가 수동으로 비밀번호 재설정을 도와드리고 있습니다.
현재 김정은 님 성함으로 가입된 계정은 r***o@naver.com이 유일한 것으로 확인되는데요,
번거로우시겠으나 가입 시 등록하신 메일 계정과 전화번호를 알려주시면 다음 절차 안내해 드리겠습니다..!
감사합니다.

김정****2024-04-22 19:09

homie@naver.com
010 8914 1221 입니다
지금까지 누락된 포인트 소급부여는 안 될까요?
바쁘고 정신 없을 때
스트레스 해소로 구매하곤 하는데
로그인에서 막히면
기분이 그렇습니다

REPLY EDIT DELET

kinder & gentler2024-05-16 14:57

@김정**** 안녕하세요! 댓글로 추가문의 주셨는데 확인이 늦어 답변이 늦어져 죄송합니다.ㅠㅠ
늦었지만 안내 도와드리겠습니다.
사이트 자체 결제시스템 이용 시 자체포인트 적립 비율은 구매 금액의 3%이며,
네이버페이로 결제하시는 경우에는 자체포인트가 적립되지 않고 네이버페이 포인트만 3% 적립됩니다.
따라서 어떤 방법을 이용하시더라도 포인트 적립 비율은 같습니다!
이상의 이유로, 누락된 포인트를 소급하여 지급해 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다...!
감사합니다. :)